FAQ
FAQ – Veelgestelde Vragen
We begrijpen dat je vragen kunt hebben, daarom hebben we de meest voorkomende hieronder beantwoord. Kun je het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op.
Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levering in Nederland duurt 6-9 werkdagen na verwerking. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland. Internationale verzending kan in de toekomst worden toegevoegd.
Wat zijn de verzendkosten?
• Bestellingen boven €25 – gratis verzending
• Bestellingen onder €25 – €4,95 verzendkosten
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackinglink via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Controleer je spamfolder als je deze niet ontvangt of neem contact op via shipping@bracium.com.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden. Neem contact op met shipping@bracium.com voor updates.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wijzigingen of annuleringen moeten binnen 24 uur na aankoop worden aangevraagd. Neem zo snel mogelijk contact op via support@bracium.com.
Wat als ik het verkeerde artikel ontvang?
Geen zorgen, we lossen het op. Stuur een e-mail naar support@bracium.com met je bestelnummer en een foto van het verkeerde item.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van een aankoopbewijs.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar returns@bracium.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij begeleiden je verder in het proces.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item.
Bieden jullie omruilingen aan?
Ja, omruilingen zijn beschikbaar voor defecte of beschadigde producten. Neem contact op met returns@bracium.com om een omruiling te regelen.
Producten
Zijn jullie producten gegarandeerd?
Wij staan achter onze kwaliteit. Heb je een probleem? Neem contact op met support@bracium.com en wij lossen het op.
Hoe verzorg ik mijn armband?
Elke armband wordt geleverd met verzorgingsinstructies. Voor meer details kun je contact opnemen via support@bracium.com.