FAQ

FAQ - Uw vragen beantwoord

We begrijpen dat u vragen heeft, dus hebben we de antwoorden op de meest voorkomende vragen verzameld. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vragen over verzending

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levering in Nederland duurt doorgaans 1-3 werkdagen na verwerking. U ontvangt een trackinglink via e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.

Verzenden jullie internationaal?
Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland. In de toekomst breiden we mogelijk uit naar internationale verzending. Ga voor meer informatie naar ons Verzendbeleid.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

• Bestellingen boven €25: Gratis verzending.

• Bestellingen onder €25: Er geldt een vast tarief van €4,95.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een trackinglink via e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Als u deze niet hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via shipping@bracium.com.

Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraagd is?
Vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden. Neem contact met ons op via shipping@bracium.com voor updates als uw bestelling niet binnen de verwachte tijd aankomt. Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.

Bestel Vragen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@bracium.com. Zodra de bestelling is verwerkt, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk. Zie onze Algemene voorwaarden voor volledige details.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak! Stuur ons een e-mail op support@bracium.com met uw bestelnummer en een foto van het onjuiste artikel, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.

Retourneren en restituties

Wat is uw retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun originele verpakking zitten en een aankoopbewijs bevatten. Raadpleeg onze Restitutiebeleid voor meer informatie.

Hoe kan ik een retourzending indienen?
Om een ​​retourzending te starten, stuurt u ons een e-mail op returns@bracium.com met uw bestelnummer en de reden van retournering. Wij begeleiden u door het proces. Voor volledige instructies, bezoek onze Restitutiebeleid.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Terugbetalingen worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Ga voor meer informatie naar ons restitutiebeleid.

Bieden jullie ruilingen aan?
Ja, wij bieden omruilingen aan voor defecte of beschadigde artikelen. Neem contact met ons op via returns@bracium.com om een ​​omruiling te regelen. Raadpleeg onze Restitutiebeleid voor meer informatie.

Productvragen

Zit er garantie op uw producten?
Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via support@bracium.com en wij lossen het op. Ga voor meer informatie naar onze Algemene voorwaarden.

Hoe kan ik mijn product onderhouden?
Elk product wordt geleverd met onderhoudsinstructies om de levensduur te garanderen. Als u specifieke vragen hebt, stuur ons dan een e-mail op support@bracium.com.

Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons team. Wij zijn er om u te helpen! U kunt ook meer informatie vinden in ons Privacybeleid, Juridische kennisgeving en Contactgegevens.